"Phải đập vỡ quả trứng thì mới làm được món trứng tráng". Muốn đạt một điều gì đó, bạn phải học cách bằng lòng rủi ro.
- 18-05-2018 8 thói quen và nghĩ suy khiến bạn ôm trọn kiếp nghèo, không đổi thay thì tiền...
- 25-04-2018 Chỉ bằng 2 câu nói, Steve Jobs đã đưa ra lời khuyên đắt giá về tuyển dụng người...
- 07-02-2018 Dẹp ngay nghĩ suy "Em thấy mình cũng giỏi mà sao không thành công như người...
Có thể nói, hầu hết chúng ta đều nhìn bản thân có thể đứng ở vị trí mà Steve Jobs đã từng đứng, làm những điều mà ông đã từng làm. Jobs luôn là một biểu trưng sáng chói về nghĩ suy khác biệt, ông dám nghĩ khác và làm khác để đưa đế chế "Táo" của mình thành công trên thị trường điện thoại di động có muôn nghìn thi bằng A1 đối thủ. Và Elon Musk hiện cũng vậy.
Cùng tìm hiểu cách mà Steve Jobs và Elon Musk đã làm để thay đổi và truyền cảm hứng cho nhiều người như thế nào.
"Bạn chẳng thể hỏi mỗi khách hàng rằng họ muốn gì và rồi bạn sẽ nạm đem nó tới cho họ. Tới lúc bạn hoàn thiện nó, họ đã muốn những thứ khác mới mẻ hơn rồi"- Steve Jobs.
Hãy "tua" lại một thập kỷ trước, về thời khắc thị trường điện thoại di động đầu tiên. Nokia – người đồ sộ di động - một thương hiệu không thể không nhắc đến của thị trường di động đã "nghiền nát" các đối thủ cạnh tranh thành đống tro tàn với 40,4% thị phần thế giới trong lĩnh vực điện thoại di động. Nhưng, trong sự sững sờ sửng sốt của mọi người, Nokia đã đánh mất thương hiệu không tiền khoáng hậu của mình khi một lần nữa rứa vươn lên thành người khổng lồ.
So với những thương hiệu không nhận thức được thị trường và khách hàng đích , không hiểu biết về nhu cầu cũng như động cơ của khách hàng trong phân khúc đang muốn hướng tới, Nokia đã có bước đi trước thời đại của họ. Hãng đã đề ra chiến lược phân khúc thị trường theo thị hiếu của người dùng với nhóng xúc tiến tăng trưởng hơn nữa trong mảng kinh doanh điện thoại.
Vào thời điểm ban đầu, chiến lược này thành công vì giúp người dùng luôn có thể tìm ra chiếc điện thoại vừa ý với họ. Tuy nhiên, theo thời kì, sự phân khúc thị trường không rõ ràng đã khiến Nokia tạo ra nhiều sản phẩm không có sự khác biệt đáng kể so với nhau. Nokia có vẻ đã "chậm chân" hơn trong ngành công nghệ khi Apple bắt đầu đi lên mạnh mẽ và làm chủ thị trường với những ý tưởng hàng tỷ đô la, chiến lược sản phẩm độc đáo, thiết kế sáng tạo, hàng ngũ nhân viên tâm huyết...
Không có gì đắt đỏ hơn việc bỏ lỡ thời cơ. Ý tưởng sẽ chỉ là những giả thuyết nếu bạn không tìm ra giá trị của chúng. Hiểu biết về nhu cầu, mong muốn của khách hàng và những gì mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp cho các khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn phát triển được các cách thức để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Bạn cần nhớ rằng, khách hàng luôn "cần cái lỗ để treo tranh trên tường, chứ không phải cái khoan mà bạn đang sinh sản".
"Phải đập vỡ quả trứng thì mới làm được món trứng tráng".
Muốn đạt một điều gì đó, bạn phải học cách bằng lòng rủi ro, bạn sẽ phải đánh đổi một số thứ, mắc phải một số sai trái trước khi đạt được những gì bạn mong muốn. Steve Jobs cũng từng nói: "Đôi lúc bạn phạm sai trái khi đang đổi mới. Tốt nhất là hãy chóng vánh chấp thuận nó và tiếp kiến cải thiện các đổi mới khác của mình". cho nên, đừng vì một tẹo khó khăn hay sai trái mà không dám nghĩ khác biệt. Elon Musk đã từng bị cho là "mơ mộng viển vông" khi ông đặt đích sẽ đặt chân lên sao Hỏa, và ông đã chứng minh cho cả thế giới thấy được, không có gì viển vông hay hão huyền, ông đang từng bước tiến dần đến đích của mình chỉ bởi "dám nghĩ khác và dám làm khác".
"Tôi nghĩ rằng những phản hồi từ khách hàng thực sự rất cần thiết và quan yếu, bởi bạn có thể bộc trực nghĩ về những gì bạn đã làm và cách để bạn có thể làm tốt hơn nữa" – Elon Musk.
Steve Jobs và Elon Musk đều là những người "dám nghĩ dám làm" và họ đều chú trọng trong phân khúc thị trường để đưa các sản phẩm của mình đến với nhóm khách hàng đích. Họ dùng phương thức phân chia thị trường và xác định khách hàng dựa trên những phân khúc như nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và những nhu cầu căn bản của khách hàng.
Nhân khẩu học : Được định lượng theo tuổi, vị trí, tình trạng hôn nhân, thu nhập và giáo dục. Nếu khách hàng mục tiêu của bạn là một doanh nghiệp, hãy phân chia theo kích thước và ngành. SIC và NAICS là hai phương pháp nức tiếng để giúp bạn xác định và phân đoạn dễ dàng.
Tâm lý học : Trong cách phân khúc thị trường theo yếu tố tâm lý, người mua được chia thành những nhóm khác nhau dựa vào xã hội từng lớp, lối sống, tư cách, thái độ hay thị hiếu. Những người trong cùng một nhóm nhân khẩu học có thể có những đặc lót lòng lý rất khác nhau. Nếu nắm bắt được tâm lý của khách hàng, sản phẩm của bạn sẽ được đông đảo mọi người đón nhận.
Hành vi: Là phương pháp phân chia thị trường dựa trên cách mà khách hàng phản ứng, dùng hay biết về sản phẩm. Phân khúc theo hành vi là chủ đề vấn sự quan hoài và nghiên cứu của các nhà tiếp thị vì hành vi của khách hàng rất phức tạp và luôn đổi thay theo thời gian.
Think different
Nhìn lại lịch sử của các sản phẩm vượt thời kì như điện, bóng đèn, đài phát thanh, truyền hình… Những nhà sáng tạo đã hướng chúng ta phải có một sự đổi thay về hành vi của mình, trước tiên để chúng ta thích ứng với sản phẩm của họ trong cuộc sống và sau đó hầu như thường ai trong chúng ta có thể giảm việc sử dụng những sản phẩm này nữa. Những ý tưởng của họ ban đầu hình như là không thể nhưng họ đã biến chúng thành sự thực. thành thử, đừng ngần ngại mà không dám nghĩ khác, biết đâu bạn sẽ tạo ra được một sản phẩm "để đời".
Nhu cầu căn bản: Đây là nguyên tố mạnh mẽ nhất và đáp ứng trực tiếp nhất cho khách hàng. Hãy phân đoạn hợp lý dựa trên nhu cầu của họ.
"Một người phiêu lưu thích chụp những phút chốc hiểm mang tính thách thức để san sớt chúng trong vòng xã hội của mình".
"Người cha muốn nắm bắt những khoảnh khắc đáng nhớ của gia đình".
"Một nhà làm phim muốn có các góc quay camera phức tạp và những hình ảnh đặc sắc".
Những thí dụ trên cho chúng ta thấy có rất nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng từ một sản phẩm độc nhất. Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh những đề xuất có giá trị tốt hơn và tạo ra ích cho khách hàng thực thụ có giá trị hơn.
Các phương pháp trên tuy không bảo đảm rằng bạn sẽ làm chủ được những ý tưởng của mình, nhưng là những chỉ dẫn rõ ràng để bạn biết thêm về những "thiên thần" được gọi là người sử dụng. Khi bạn càng hiểu rõ về khách hàng cũng như những nhu cầu của họ, những ý tưởng, sản phẩm của bạn sẽ càng được đón nhận dễ dàng hơn.
Nguyễn Nguyễn
Theo Nhịp sống kinh tế
0 nhận xét:
Đăng nhận xét